Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops (im Folgenden: Allgemeine Geschäftsbedingungen) sorgfältig durch. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ohne Ausnahme für alle Seiten unseres Online-Shops und für unser Facebook-Profil. Wenn Sie mit den angebotenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, die Seite nicht zu besuchen und keinen Einkauf über unseren Online-Shop vorzunehmen. Auch zukünftig, bis zur Aufhebung oder Änderung der geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sind Sie bei jedem Besuch oder jeder Transaktion auf unserer Seite an die genannten Bedingungen gebunden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden regelmäßig aktualisiert und sind jederzeit in ihrer neuesten und gültigen Version vollständig zugänglich.

Unternehmensinformationen

Anbieter / Verkäufer
Unternehmen: UTG VODNIK proizvodnja, trgovina d.o.o.
Kurzname: UTG Vodnik d.o.o.
USt-Nr.: SI47451742
IBAN: SI56 3500 1000 0061 119 (BKS BANK AG)
Adresse: TOLSTOJEVA ULICA 12, 1230 DOMŽALE, SLOWENIEN

Kontakt

Tel: 01 724 82 58
Fax: 01 724 82 59
E-Mail: info@zippykids.si

Allgemeines

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte des Käufers (Benutzer mit oder ohne Registrierung) sowie das Geschäftsverhältnis zwischen Anbieter und Käufer.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops UTG Vodnik d.o.o. (im Folgenden: Online-Shop) sind gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Amtsblatt der Republik Slowenien Nr. 130/22, im Folgenden: ZVPot-1) erstellt, das vollständig unter folgendem Link einsehbar ist: http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO7054

Der Online-Shop wird vom Unternehmen UTG Vodnik d.o.o. betrieben (im Folgenden: Anbieter oder Verkäufer).

Bei der Registrierung im System des Online-Shops erhält der Besucher einen Benutzernamen, der seiner E-Mail-Adresse entspricht, sowie ein Passwort. Benutzername und Passwort identifizieren den Benutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den eingegebenen Daten. Mit der Registrierung wird der Besucher zum Benutzer und erhält das Recht zum Einkauf.

Der Käufer kann einen Einkauf auch ohne Registrierung auf der Website tätigen (Benutzer ohne Registrierung).

UTG Vodnik d.o.o. behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne besondere Ankündigung Änderungen – teilweise oder vollständig – an jedem Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Die Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

UTG Vodnik d.o.o. verpflichtet sich, dass der Betrieb des Online-Shops im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung steht.

Jegliche Kommunikation zwischen Käufer und UTG Vodnik d.o.o., die in elektronischer Form erfolgt, gilt als schriftlich ausgeführt.

Der Online-Shop ist täglich 24 Stunden geöffnet. Aufgrund technischer oder anderer Gründe kann der Zugang oder Betrieb gelegentlich nicht möglich sein. Daher behält sich UTG Vodnik d.o.o. das Recht vor, den Verkauf bestimmter oder aller Produkte oder den Zugang zum Online-Shop zeitweise oder dauerhaft einzuschränken oder einzustellen.

Das Angebot und der Vertrag im Online-Shop sind vollständig in slowenischer Sprache veröffentlicht.

Der Käufer hat im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Seite keine Kosten, die mit der Nutzung von Kommunikationsmitteln verbunden sind. Der Anbieter berechnet keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung der Kommunikationsmittel.

Der Einkauf im Online-Shop oder die Übermittlung persönlicher Daten auf den Seiten des Online-Shops ist nur Personen über 18 Jahren gestattet, die voll geschäftsfähig sind; andere Personen müssen für jede übermittelte Information eine rechtsgültige Zustimmung der Eltern oder eines gesetzlichen Vertreters einholen. Personenbezogene Daten dürfen ausschließlich für den Zweck verwendet werden, für den sie erhoben wurden, und der Anbieter verpflichtet sich, mit den erhaltenen Daten gemäß dem Datenschutzgesetz (Amtsblatt der Republik Slowenien Nr. 163/22, im Folgenden: ZVOP-2) umzugehen.

Pflichten des Anbieters

Der Anbieter verpflichtet sich, jedem Käufer im Online-Shop stets die folgenden Informationen bereitzustellen:

• Firmenname, Sitz des Unternehmens, Registrierungsnummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer,
• Kontaktdaten des Unternehmens (Telefon, E-Mail),
• wesentliche Merkmale der Waren und Dienstleistungen sowie die Verfügbarkeit der Artikel,
• Lieferbedingungen und Bedingungen für die Ausführung der Dienstleistungen,
• klar und eindeutig angegebene Preise,
• Zahlungs- und Liefermethoden,
• die Gültigkeitsdauer des Angebots und die Frist, innerhalb derer ein Rücktritt vom Vertrag möglich ist, einschließlich der Bedingungen für den Rücktritt,
• eine Erklärung des Beschwerde- oder Reklamationsverfahrens.

Die Lieferzeit, der Lagerbestand und der Verkaufspreis jedes Artikels sind im Online-Shop bei jedem einzelnen Produkt ersichtlich.

Der Anbieter haftet nicht für die Inhalte der Produktbewertungen, die von Besuchern verfasst werden. Der Anbieter überprüft die Bewertungen vor der Veröffentlichung und lehnt solche ab, die offensichtliche Unwahrheiten, irreführende Angaben oder beleidigende Inhalte enthalten. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Informationen in den Bewertungen und lehnt jegliche Haftung ab, die sich aus den Bewertungstexten ergibt.

Nutzer des Online-Shops

Ein registrierter Nutzer und ein Nutzer ohne Registrierung (im Folgenden gemeinsam: Nutzer) verpflichten sich, den Online-Shop ehrlich, gewissenhaft und im Sinne einer fairen geschäftlichen Zusammenarbeit zu verwenden.

Ein registrierter Nutzer kann Bewertungen oder Rezensionen der Produkte im dafür vorgesehenen Bereich der Website des Anbieters abgeben. Bewertungen, Nutzerkommentare und Produktrezensionen sind Teil der Shopfunktionen und dienen der Benutzer-Community. Der Anbieter ermöglicht es jedem registrierten Nutzer, eine Bewertung zu schreiben, welche der Anbieter vor Veröffentlichung überprüft. Der Anbieter veröffentlicht keine Bewertungen oder Beiträge, die in irgendeiner Weise beleidigend sind oder nach Ansicht des Anbieters keinen Mehrwert für andere Nutzer oder Besucher bieten.

Mit der Abgabe einer Bewertung oder eines Kommentars stimmt der Nutzer ausdrücklich den Nutzungsbedingungen zu und erteilt dem Anbieter die Erlaubnis, Teile oder den gesamten Text in allen elektronischen oder anderen Medien zu veröffentlichen. Der Anbieter hat das Recht, den Inhalt zeitlich unbegrenzt und zu jedem Zweck zu verwenden, der im geschäftlichen Interesse des Anbieters liegt, einschließlich der Verwendung in Anzeigen oder anderen Marketingkommunikationen.
Der Autor der Bewertung erklärt und garantiert zugleich, dass er der Inhaber der materiellen und moralischen Urheberrechte an den verfassten Bewertungen und Kommentaren ist und diese Rechte nicht ausschließlich und zeitlich unbegrenzt auf den Anbieter überträgt.

Warenangebot und Zahlungsmethoden

Aufgrund der Natur des Online-Geschäfts wird das Angebot im Online-Shop häufig und schnell aktualisiert und geändert.

Die Preise werden als reguläre Preise angezeigt. Reguläre Preise sind die unverbindlichen Preisempfehlungen des Herstellers oder Importeurs oder Preise, die der Anbieter selbst festlegt. Der Anbieter weist klar darauf hin, ob der angegebene Preis die Mehrwertsteuer enthält oder nicht. Die Preise gelten für Online-Käufe bei Zahlung in bar oder per Karte bei Erhalt der Ware, Zahlung per Proforma-Rechnung (Banküberweisung) oder Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners usw.).

Der Online-Shop ermöglicht folgende Zahlungsarten:

• Online-Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners usw.).

Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt im Online-Shop in dem Moment zustande, in dem der Käufer die erste elektronische Nachricht über den Status seiner Bestellung sendet (Bestellbestätigung über die Webseite). Ab diesem Moment sind alle Preise und anderen Bedingungen fixiert und gelten sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer. Der Kaufvertrag (d. h. die Bestellbestätigung) wird in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters gespeichert. Der Käufer erhält die Bestellbestätigung per E-Mail zusammen mit einem Anhang, der die Bestelldaten bzw. den Vertrag enthält. So kann der Käufer jederzeit später auf den Vertrag zugreifen – elektronisch per E-Mail oder physisch, wenn er den Vertrag ausdruckt.

Der Anbieter stellt dem Käufer eine Rechnung auf einem dauerhaften Datenträger aus (physisch oder elektronisch).

Kaufvorgang

Der Käufer fügt den ausgewählten Artikel in der gewünschten Farbe und Größe durch Klicken auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ dem Warenkorb hinzu. Um mit dem Einkauf fortzufahren, wählt der Käufer die Schaltfläche „Warenkorb ausblenden“, um den Einkauf abzuschließen, die Schaltfläche „Zur Kasse“. Durch diese Auswahl wird der Käufer zur Warenkorbübersicht weitergeleitet, wo er die gewünschte Menge des ausgewählten Artikels anpassen, einen Artikel entfernen oder im Feld „Hinweis zum Produkt“ eine Notiz hinterlassen kann. Um mit dem Kauf fortzufahren, klickt der Käufer auf die Schaltfläche „Weiter“, wo die Auswahl der Zahlungsmethode sowie der Liefer- bzw. Abholmethode des Produkts erforderlich ist. Anschließend gibt der Käufer die Kontaktdaten der natürlichen oder juristischen Person für Lieferung und Rechnung ein.

Nach Auswahl der Zahlungsart, der Lieferart und Eingabe der Kontaktdaten wählt der Käufer am unteren Seitenrand die Schaltfläche „Weiter“. Der Käufer wird dann auf die nächste Seite weitergeleitet, wo er alle Bestelldaten einschließlich der Produkte und Lieferinformationen erneut überprüfen kann. Vor der Bestellbestätigung muss der Käufer das Feld „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens zu“ aktivieren. Durch Klicken auf die Wortverbindung „Allgemeine Geschäftsbedingungen des Unternehmens“ werden dem Käufer die Bedingungen angezeigt. Nachdem der Käufer alle Bestelldaten überprüft, bestätigt hat, dass er den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt, und die Bestellung abschließen möchte, wählt er am unteren Seitenrand die Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ oder im Fall einer Kreditkartenzahlung die Schaltfläche „Mit Karte bezahlen“ und schließt damit den Einkauf ab. Bei Kreditkartenzahlungen müssen gültige Kartendaten eingegeben werden, um eine erfolgreiche Transaktion zu gewährleisten. Die Transaktion wird vom Anbieter genehmigt, sobald die Ware für den Käufer vorbereitet wurde.

Anschließend erhält der Käufer per E-Mail eine Nachricht, dass die Bestellung eingegangen ist. Im Anhang der E-Mail erhält der Käufer außerdem alle Bestelldaten im .pdf-Format. Somit kann der Käufer später jederzeit auf alle Daten der abgeschlossenen Bestellung zugreifen. Innerhalb einer Stunde hat der Käufer die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren – dies erfolgt schriftlich per E-Mail an die Adresse des Anbieters (info@zippykids.si) oder mündlich per Telefon (01 724 82 58).

Der Anbieter bereitet die Ware innerhalb der vereinbarten Frist vor, versendet sie und informiert den Käufer per E-Mail darüber. In diesem Moment gilt die Ware als versendet. Die für den Anbieter festgelegte Versandfrist beginnt, wenn die Zahlung bis 12:00 Uhr desselben Arbeitstages eingeht, andernfalls am ersten folgenden Arbeitstag nach Zahlungseingang.

Der Anbieter und der Käufer können sich auch auf eine persönliche Abholung der bestellten Ware am Sitz des Unternehmens einigen. Eine solche Vereinbarung muss vor Abgabe der Bestellung oder während des Online-Kaufs getroffen werden.

Der Anbieter schließt Kaufverträge im Online-Shop nur mit Personen ab, die voll geschäftsfähig sind.

Ablehnung des Kaufs

Der Anbieter verkauft Waren allen Verbrauchern unter gleichen Bedingungen. Unter Berücksichtigung der grundlegenden Prinzipien der Gleichbehandlung und der Nichtdiskriminierung von Verbrauchern behält sich der Anbieter das Recht vor, den Kauf solchen Verbrauchern zu verweigern, die die ihnen nach dem Verbraucherschutzgesetz zustehenden Rechte offensichtlich missbrauchen – insbesondere in den folgenden Fällen:

1. Derselbe Verbraucher, erkennbar anhand seiner Kontaktdaten (Name und Nachname, Lieferadresse oder E-Mail-Adresse), bestellt denselben Artikel erneut, den er in den letzten 24 Monaten bereits bestellt hat und für den er das Recht auf Rücktritt vom Kauf ausgeübt hat, ohne einen gerechtfertigten Grund für den Rücktritt anzugeben (z. B. Rückgabe der Ware wegen Mängeln).
2. Derselbe Verbraucher, erkennbar anhand seiner Kontaktdaten (Name und Nachname, Lieferadresse oder E-Mail-Adresse), hat innerhalb der letzten 24 Monate mindestens dreimal das Recht auf Rücktritt vom Kauf für verschiedene oder gleiche Artikel ausgeübt, wiederum ohne einen gerechtfertigten Grund für den Rücktritt anzugeben (z. B. Rückgabe der Ware wegen Mängeln).

Die oben genannten Fälle stellen lediglich Beispiele für den Missbrauch von Verbraucherrechten dar und sind nicht die einzigen möglichen Fälle von Missbrauch.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Kauf auch in anderen Fällen abzulehnen, wenn aus dem Verhalten des Verbrauchers oder einer Gruppe von Verbrauchern offensichtlich hervorgeht, dass sie die ihnen nach dem Verbraucherschutzgesetz zustehenden Rechte missbrauchen und dem Anbieter dadurch Schaden zufügen.

Right to Withdraw from the Purchase, Return of Goods

In contracts concluded at a distance or outside business premises, the consumer has the right to notify the company within 14 days that they are withdrawing from the contract, without having to provide a reason for their decision. The consumer bears the costs of returning the goods in connection with the withdrawal.

In the case of a sales contract, the withdrawal period from the previous paragraph begins to run on the day:

1. the consumer or a third party, who is not the carrier and is appointed by the consumer, acquires actual possession of the goods;
2. the consumer or a third party, who is not the carrier and is appointed by the consumer, acquires actual possession of the last piece of goods, if the subject of the contract consists of multiple pieces of goods ordered by the consumer in one order;
3. the consumer or a third party, who is not the carrier and is appointed by the consumer, acquires actual possession of the last shipment or piece of goods, if the delivery of the goods consists of several shipments or pieces;
4. the consumer or a third party, who is not the carrier and is appointed by the consumer, acquires actual possession of the first piece of goods, if the delivery of goods is regular during a specified period.

The consumer has no right to withdraw from the contract in the following cases:

1. goods whose price depends on fluctuations in markets that cannot be controlled by the company and that may occur within the withdrawal period;
2. goods manufactured according to precise consumer instructions and adapted to the consumer’s personal needs;
3. goods that are perishable or quickly expire;
4. sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons, if the consumer has opened the seal after delivery;
5. goods that, due to their nature, are inseparably mixed with other items.

The consumer may submit the withdrawal notice to the company using the form from the Regulation on Forms for Information on Time-Share Contracts, Long-Term Holiday Products, Resale and Exchange, and the Withdrawal Form (Official Gazette RS, No. 143/22), or by a clear and unambiguous statement from which it is evident that they are withdrawing from the contract.

The regulation and form are available at the following link:
http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=PRAV14817

It is considered that the consumer has submitted the withdrawal statement on time if it is sent within the withdrawal period.

The burden of proof regarding the exercise of the right to withdraw is borne by the consumer.

The consumer is responsible for any reduction in the value of the goods if such reduction results from handling that is not strictly necessary to determine the nature, characteristics, and functioning of the goods. The received goods must be returned undamaged and in unchanged quantity, unless the goods were destroyed, spoiled, lost, or their quantity was reduced without the consumer being responsible for it.

In the event of withdrawal from the contract, the company shall immediately, or no later than within 14 days after receiving the withdrawal notice, refund all payments received.

The company refunds the received payments using the same payment method used by the consumer, unless the consumer explicitly requests another method and incurs no additional costs because of this.

The consumer cannot claim reimbursement of additional costs that arise if they explicitly choose a different type of shipment than the least expensive standard delivery offered by the company.

In sales contracts, the company may withhold the refund until the returned goods have been received or until the consumer provides proof that the goods have been sent back, unless the company offers to collect the returned goods itself.

When goods are delivered to the consumer’s home under a contract concluded outside business premises, the company shall collect the goods at its own expense if, due to the nature of the goods, they cannot normally be returned by post.

Rücktrittsrecht, Warenrückgabe

Bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume geschlossen wurden, hat der Verbraucher das Recht, das Unternehmen innerhalb von 14 Tagen darüber zu informieren, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.

Bei einem Kaufvertrag beginnt die Rücktrittsfrist gemäß dem vorherigen Absatz an dem Tag zu laufen, an dem:

1. der Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, den tatsächlichen Besitz der Ware erlangt;
2. der Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, den tatsächlichen Besitz des letzten Stücks der Ware erlangt, wenn der Vertragsgegenstand aus mehreren Stücken besteht, die der Verbraucher in einer Bestellung bestellt hat;
3. der Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, den tatsächlichen Besitz der letzten Teillieferung oder des letzten Stücks der Ware erlangt, wenn die Lieferung aus mehreren Sendungen oder Stücken besteht;
4. der Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, den tatsächlichen Besitz des ersten Stücks der Ware erlangt, wenn die Lieferung der Ware innerhalb eines bestimmten Zeitraums regelmäßig erfolgt.

Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei folgenden Verträgen:

1. Waren, deren Preis von Schwankungen auf den Märkten abhängt, die das Unternehmen nicht beeinflussen kann und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können;
2. Waren, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers angefertigt wurden und an dessen persönliche Bedürfnisse angepasst sind;
3. Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
4. versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher das Siegel nach der Lieferung geöffnet hat;
5. Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.

Der Verbraucher kann die Rücktrittserklärung mithilfe des Formulars gemäß der Verordnung über Formulare zu Informationen über Teilzeitnutzungsverträge, langfristige Urlaubsprodukte, Weiterverkauf und Tausch sowie über das Rücktrittsformular (Amtsblatt RS Nr. 143/22) oder mittels einer eindeutigen Erklärung abgeben, aus der klar hervorgeht, dass er vom Vertrag zurücktritt.

Die Verordnung und das Formular sind unter folgendem Link verfügbar:
http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=PRAV14817

Es gilt als rechtzeitig, wenn der Verbraucher die Rücktrittserklärung innerhalb der Rücktrittsfrist absendet.

Die Beweislast für die Ausübung des Rücktrittsrechts trägt der Verbraucher.

Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, wenn diese Folge einer Behandlung ist, die nicht zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich war. Die erhaltene Ware muss unbeschädigt und in unveränderter Menge zurückgegeben werden, außer wenn die Ware zerstört, beschädigt, verloren oder ihre Menge reduziert wurde, ohne dass der Verbraucher dafür verantwortlich ist.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet das Unternehmen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich oder spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung.

Das Unternehmen verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher verlangt ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel und trägt dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Der Verbraucher kann keine Erstattung zusätzlicher Kosten verlangen, die entstehen, wenn er sich ausdrücklich für eine andere Versandart entscheidet als die günstigste Standardlieferung, die das Unternehmen anbietet.

Bei Kaufverträgen kann das Unternehmen die Rückerstattung zurückhalten, bis es die zurückgesandte Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher einen Nachweis erbringt, dass die Ware zurückgesandt wurde, es sei denn, das Unternehmen bietet an, die Ware selbst abzuholen.

Wenn die Ware bei einem außerhalb der Geschäftsräume geschlossenen Vertrag dem Verbraucher nach Hause geliefert wird, holt das Unternehmen die Ware auf eigene Kosten ab, wenn aufgrund der Beschaffenheit der Ware eine Rücksendung per Post üblicherweise nicht möglich ist.

Lieferung der Ware

Der Anbieter liefert die Ware bzw. erbringt die Dienstleistung innerhalb der vereinbarten Frist. Der Anbieter berechnet dem Käufer in der Regel die Lieferkosten und informiert den Käufer im Voraus über deren Höhe. Übernimmt der Anbieter die Lieferkosten, wird der Käufer rechtzeitig darüber informiert (spätestens bei Abgabe der Bestellung).

Vertraglicher Partner für die Lieferung der Sendungen ist die Pošta Slovenije. Der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, einen anderen Zustelldienst zu wählen, wenn dadurch die Bestellung effizienter erfüllt werden kann.
Die Lieferkosten über den Vertragspartner betragen für bestellte Waren im Wert bis zu 150 EUR 5,9 EUR. Bei einem Bestellwert über 150 EUR ist die Lieferung kostenlos.

Ist das vom Käufer bestellte Produkt nicht auf Lager, informiert der Anbieter den Käufer so schnell wie möglich und einigt sich entweder auf eine alternative Bestellung oder auf eine längere Lieferfrist.

Wenn Käufer und Anbieter dies zuvor vereinbaren, kann der Käufer die Ware persönlich am Unternehmenssitz abholen. Diese Vereinbarung muss spätestens bei Abgabe der Bestellung getroffen werden.

Der Anbieter versendet die Ware, sobald die Zahlung des Käufers eingegangen ist. Der Anbieter gerät nicht in Lieferverzug, wenn der Käufer mit der Zahlung im Rückstand ist. In diesem Fall hat der Anbieter das Recht, die Lieferfrist bis zum Eingang der Zahlung zu verlängern. Sobald der Anbieter die Zahlung erhält, muss die bestellte Ware unverzüglich an den Käufer versendet werden.

Sachmängel der Ware

Ein Mangel gilt als sachlich wesentlich, wenn:

1. die Sache nicht die Eigenschaften besitzt, die für ihre gewöhnliche Verwendung oder für den Verkehr erforderlich sind;
2. die Sache nicht die Eigenschaften besitzt, die für die besondere Verwendung erforderlich sind, für die der Käufer sie erworben hat und die dem Verkäufer bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen;
3. die Sache nicht die Eigenschaften und Merkmale aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;
4. der Verkäufer eine Sache geliefert hat, die nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zu Informationszwecken gezeigt.

Die Eignung der Ware für die gewöhnliche Verwendung wird anhand üblicher Waren derselben Art und unter Berücksichtigung von Aussagen des Verkäufers oder Herstellers über die Eigenschaften der Ware beurteilt, insbesondere Aussagen, die durch Werbung, Produktpräsentationen oder Angaben auf dem Produkt gemacht wurden.

Sofern im Verbraucherschutzgesetz nicht anders bestimmt, gelten für die Haftung für Sachmängel die Bestimmungen des Gesetzes über Obligationen.

Der Verbraucher kann seine Rechte aus einem Sachmangel geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag der Entdeckung des Mangels darüber informiert. In der Mitteilung muss der Verbraucher den Mangel genauer beschreiben und dem Verkäufer ermöglichen, die Sache zu überprüfen. Die Mitteilung kann der Verbraucher persönlich abgeben (der Verkäufer muss darüber eine Bestätigung ausstellen), sie an das Geschäft senden, in dem die Ware gekauft wurde, oder an den Vertreter des Verkäufers, mit dem der Vertrag geschlossen wurde.

Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel an Waren, die erst nach Ablauf von zwei Jahren seit der Lieferung auftreten. Ist Vertragsgegenstand zwischen Verkäufer und Verbraucher eine gebrauchte Sache, haftet der Verkäufer nicht für Sachmängel, die nach Ablauf eines Jahres seit der Lieferung auftreten.

Es wird vermutet, dass ein Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung auftritt.

Ein Verbraucher, der den Verkäufer ordnungsgemäß über einen Mangel informiert hat, hat das Recht, vom Verkäufer zu verlangen, dass dieser:

• den Mangel beseitigt, oder
• einen verhältnismäßigen Teil des gezahlten Preises erstattet, oder
• die mangelhafte Ware durch eine neue, einwandfreie Ware ersetzt, oder
• den gezahlten Betrag zurückerstattet.

Reklamationen, Beschwerden und Streitigkeiten

Der Anbieter respektiert die geltende Verbraucherschutzgesetzgebung. Für jeden einzelnen Streitfall bestimmt der Anbieter eine Person, mit der der Käufer kommunizieren kann. Reklamationen oder Beschwerden nimmt der Anbieter per E-Mail an info@zippykids.si

 entgegen; der Käufer kann den Anbieter auch telefonisch kontaktieren. Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden ist vertraulich. Der Anbieter verpflichtet sich, jeden Streitfall auf friedliche Weise und unter Beachtung der Verbraucherschutzvorschriften zu lösen.

Etwaige Streitigkeiten zwischen den Parteien, die sich aus dem Online-Shop ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, werden gütlich beigelegt. Ist dies nicht möglich, vereinbaren die Parteien, dass das sachlich zuständige Gericht in Ljubljana zuständig ist.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erkennt der Anbieter keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig an, den der Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten anrufen könnte.

Der Anbieter betreibt den Online-Shop im Gebiet der Republik Slowenien und veröffentlicht daher einen elektronischen Link zur Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ODR-Plattform).

Die Plattform steht Verbrauchern hier zur Verfügung:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Diese Regelung ergibt sich aus dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten sowie aus der Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

Domžale, Mai 2023